Falar com a Ousaria
Case · Sebrae MS
Conecta MS: de rede de credenciados a uma comunidade que se orgulha de fazer parte.
A comunidade oficial de consultores e instrutores credenciados do Sebrae MS, criada para que quem atende os negócios do Mato Grosso do Sul aprenda junto e entregue mais.
83,3
NPS · zona de excelência
Instituição
Sebrae MS
Público
Consultores e instrutores credenciados
Território
Mato Grosso do Sul
Gestão
Ousaria (metodologia e operação diária)
O cenário antes
Muitos credenciados. Poucos espaços para se encontrarem.
Informações importantes espalhadas em canais diferentes, gerando ruído e retrabalho.
Pouca conexão estruturada entre os profissionais.
Necessidade de qualificar os atendimentos e aproximar a rede do Sebrae.
Desenvolvimento olhando só para o técnico, sem o comportamental.
Engajamento que aparecia em ações pontuais e sumia depois.
Uma gestão diária que exige tempo, método e constância.
A virada
Não era preciso mais um canal de avisos. Era preciso uma comunidade.
O Sebrae MS decidiu não criar só mais um grupo de repasses operacionais. Com a Ousaria, desenhou uma comunidade com propósito claro: unir credenciados em torno de objetivos comuns, estimular a troca de experiências reais de campo e aproximar a rede do Sebrae de forma contínua e humana.
Comunidades constroem o que canais não sustentam: pertencimento, aprendizado contínuo e evolução coletiva.
Quem faz, quem ganha
Ousaria faz
Metodologia, curadoria e condução diária da comunidade.
Sebrae MS ganha
Uma rede credenciada mais próxima, atualizada e orgulhosa de representar a instituição.
Como funciona na prática
Uma rotina que não depende de improviso.
Diário
Interação e acompanhamento no WhatsApp
Semanal
Conteúdos e enquetes
Mensal
Lives com especialistas, organizadas em ciclos trimestrais por tema
Bimestral
Café com Sebrae, para alinhar processos e relacionamento institucional; ciclo de Mentorias Cruzadas, em que a Ousaria faz o match entre mentores e mentorados
Anual
Festival de Aprendizagem, evento presencial exclusivo da comunidade
Periódico
Pesquisas e ciclos de avaliação
Canais
Portal exclusivo com agenda e conteúdos · WhatsApp · e-mail · Google Meet
Festival de Aprendizagem · encontro presencial anual
Festival de Aprendizagem · bastidores
Gente que atende o MS, aprendendo junto, no mesmo lugar.
Engajamento e gamificação
Participar vale ponto.
E reconhecimento.
A cada temporada trimestral, os membros acumulam pontos ao participar de encontros, interagir e contribuir. No fechamento, quem mais se envolveu ganha destaque, menção ou premiação. Ranking aberto para consulta a qualquer momento e dashboard com os dados da comunidade em tempo real.
Resultados
O que a Conecta MS entrega.
83,3
de NPS, zona de excelência
92,9%
consideram o aprendizado aplicável no dia a dia
86,9%
muito orgulhosos de ser credenciados Sebrae MS
77,4%
fizeram conexões com outros membros
75%
de colaboração média entre membros
71,4%
se sentem atualizados sobre mercado, inovação e tecnologia
63,1%
dizem que a comunidade contribuiu muito para a aproximação com o Sebrae MS
Depoimentos
Quem participa, conta.
A troca de experiências entre nós é extremamente valiosa, pois enriquece nosso trabalho e nos permite entregar um serviço de maior qualidade aos nossos clientes.
Credenciado(a) Sebrae MS
É uma excelente iniciativa que não vejo nos outros estados que minha empresa está credenciada.
Credenciado(a) Sebrae MS
É perceptível o cuidado com a curadoria de conteúdos e o estímulo à conexão entre os participantes!
Credenciado(a) Sebrae MS
Parabenizo pela qualidade das temáticas abordadas e pela possibilidade de acessar as gravações.
Credenciado(a) Sebrae MS